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供电行业市场营销目前状况与管理对策
摘 要:目前市场化进程的发展,电力市场只有坚持 “顾客至上,服务第一”的服务宗旨,以逐步提高顾客的满意度为目标,现代化的市场营销管理理念,为顾客提供高品质、高质量的电力服务,实现社会效益与企业经济效益的统一,是电力企业及广大干部职工应树立的理念。本文介绍了电力营销管理存在的理由,结合目前电力市场营销的目前状况,提出了如何解决这些理由的管理策略。
  关键词:电力市场 目前状况分析 营销策略 经济效益
  引言:国有经济的发展和市场经济的逐步规范,电力基础设施投资明显加大,电厂电网建设有了飞跃发展,任何行业的垄断格局都将被打破,电力市场也发生了根本性转变,从计划经济逐步过渡为市场经济,电力市场逐步由卖方市场转为买方市场,因此,国有电力企业要适应这种转变,迅速建立自己的市场。
  1、电力市场营销管理存在的理由
  1.1电网的“瓶颈效应”
  地区因电网建设资金短缺,电网的配套工程上不去;有的地段因商业或工业密集,负荷,人口稠密,虽有变电站和电源,但早已满负载或超负荷运转,市政部门无法再安排增加变电站用地和线路走廊;又得不到足够的资金加以改造,经常出现超负荷烧保险丝的现象等。在一些地区经常出现轮流用电的情况,而在城区的地段还存在电压低的理由。上述“瓶颈效应”使新的用户无法及时用上电,也使相当的老用户有电用却用不足,其效果不仅影响投资环境,也直接影响了电力的营销量。
  1.2合表用电、分摊费用大
  居民合用电表计量,使不明损耗增大,用户分摊费用高。有些管理小区把其他管理费用加入电费中“搭车收费”,这就使这用户经济负担加重,别说是增加用电,即使是维持“基本要求”也很艰难,以城区商业步行街为例,其物业实际收取电费的电价比较高,即使在炎热的夏天,该步行街连电风扇都限时运转。这也是影响电力销售量增加的因素之一。
  1.3农村用电存在管理混乱、电价偏高现象
  农村电价偏高,制约了农民的用电量,究其理由主要有:
  (1)设备陈旧,线路老化、失修漏电严重,一电量白白地流失掉;
  (2)“搭车收费”项目多,擅自提价(土)政策多;
  (3)窃电严重,是电价越高的窃电越严重。
  1.4管理落后,间接影响电力销售
  由于体制的理由,大家处理一些理由的积极性不高。如抄表不到位、建档建卡不及时、故障处理不及时等,都间接的影响了电力销售。
  上述种种现象直接影响着电力市场销售量的增加。所以说,电力似乎很富余,但这并不意味着市场的饱和,并不意味着的用户都能满意地用足电,这正是电力营销部门值得注意和认真改善的地方,也是电力营销部门可挖的营销潜力所在。
  2、电力市场营销管理策略
  上述理由,结合本地区实际,电力营销部门应考虑以下策略。
  2.1加快电网建设,消除“瓶颈效应”
  做好电力营销最根本的一条就是要使电网适应市场经济的发展。目前,不但要认真改善原有电网,消除“瓶颈效应”,而且要按照发展的做好电网的发展规划。电网建设涉及征用土地和建设资金理由,但关键还是资金理由。目前,电网建设资金来源渠道有两条:其一是电力建设资金用以电网建设为主;其二是向银行贷款筹资建设电网。凭目前电力企业的经济实力和信誉,这是不难办到的。长期以来,电力部门都不习惯于借钱过日子,其实,的举债经营不但可优化企业的资金结构,同时还可利用其经济杠杆作用增加供电量和经济效益。
  2.2推行“一户一表”的服务制度
  为减轻居民用户的经济负担,使广大居民用户真正享受明码实价的“公价”电费,用上“放心电”,积极在城区推行一户一表的服务制度,逐步把用户从“中间商”、“中间环节”手中接管过来变为电力营销部门的直管用户。使用户在感到电价
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